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做客服好不好?电商客服行业有什么发展前景?

作者:admin 发布时间:2021-07-31 09:56点击:
现在全社会的趋势是,从工业经济转向服务经济,服务业的价值不言而喻,客服这个行业绝对是处于上升阶段的,那么今天我们就来讨论一下,做客服好不好,以及电商客服行业有什么发展前景?

做客服好不好?电商客服行业有什么发展前景?

做客服好不好?电商客服行业有什么发展前景?

我认为前景分两块,一块是自己给的,一块是市场给的。

先说市场,电商客服可以作为进入电商行业的一个跳板(很多小伙伴也是这么做的,不过能不能成功要看个人,也要看公司内部用人机制。),可以以客服起步过度到运营、美工这些看起来逼格要更高一点的岗位。

侧重说说个人,客服是每天直接和客户打交道的人,如果你有心,你完全能够通过客服这一工作对你所在类目行业的客户心理、需求、特征、购买习惯等有一个深刻的认识。

电商客服要经常和客户沟通、议价、甚至处理一些棘手的纠纷,如果你有心,完全可以通过这份工作把自己锻炼成一个线上线下沟通的高手。

自身认为,客服行业还是很有钱途的,为什么很多人会认为做客服没有前任呢,其实是因为大部分企业的服务意识不是很强,客服的工作环境差、待遇不高、工作不稳定,才让人觉得这个行业没有希望

现在客服行业前景是比较好的,客服外包逐渐得到中小企业的认可,以后会有越来越多的客服外包公司,需要更多的客服,当然,也需要管理人员。
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