淘宝客服的外包好做吗

淘宝客服是帮助网店买家答疑解惑，并引导进店买家成交。淘宝客服有网店自己直接招的，也有外包的，这也是常见的，可是外包的淘宝客服好做吗？俗话说的好，做哪行都不容易，今天我们就一起来看看做一名外包客服得注意什么?



淘宝客服的外包好做吗

1、学会对客户微笑，也是对你自己的一个微笑，网店客服跟实体店销售是不一样的，一个是面对面，一个是文字对文字，一个可以感官上面看到客户，客户也可以感受到你的热情，但是网店客服是冷冰冰的文字，如何让你的文字出现温暖，你能做的是第一个，给自己一个微笑，调整好你的心态，心态决定一切。

2、客户永远是对的，不要反驳客户。客户给你创造了销售额，给了你业绩，给你创造了利润，客户就是你的上帝，要学会引导客户去认可你的理念，而不是用争吵去跟客户争辩。否则还不如让机器来做呢。

3、要用心倾听，用心为客户服务。把客户成为你的朋友是线下销售经常做的。所以，对于淘宝客服来说，甚至整个线上销售来说，你也得这么去做。

4、如果是做售前客服一定要如实描述想客户描述产品，要不然售后就会很麻烦，所以自己不懂得地方要多向自己同事请教，不能搪塞客户，搪塞后会导致两个结果，第一，客户流失，第二，客户在收到包后感觉跟店铺描述的不一样，然后退货。

5、客服要明白顾客之后还有顾客，服务的开始才是销售的开始，有的网店客服认为网上是做一次性销售的，其实这么认为是大错特错的，好的一个客服可以让客户关注、成交、回购，所以，跟客户的每次交流都是在进行二次营销甚至更多。

淘宝外包客服这个的话好不好做？我认为是因人而异的，做客服，首先自己的态度要好，就算客户发文字或者是打电话谩骂你，你也得保持很好的态度回应客户。